全渠道客户服务在线办公系统

【软件功能】 【免费在线试用】

全渠道客户服务管理系统是一种借助互联网技术,构建并整合不同渠道的客户服务管理平台,包括电话、短信、在线聊天、电子邮件、社交媒体等多种渠道,帮助企业有效实现各个渠道客户服务在一个平台上的统一管理和协同工作,提高服务效率和质量。同时,该系统也能够借助数据分析和挖掘,对客户服务过程和结果进行监督和评估,为企业提供更全面的客户服务数据和反馈,进一步优化客户服务过程,提升客户满意度和忠诚度。
系统特点
SAAS云平台 | H5自适应 | 免安装 | BS网页版 | 实时访问
本地化部署 | 可定制 | 二次开发 | 智能硬件对接

功能模块更多

  • 客户信息管理

    客户信息管理

  • 订单管理

    订单管理

  • 售后服务管理

    售后服务管理

  • 在线客服管理

    在线客服管理

  • 知识库管理

    知识库管理

  • 客户反馈管理

    客户反馈管理

  • 数据分析统计

    数据分析统计

  • 营销活动管理

    营销活动管理

  • 商品管理

    商品管理

  • 库存管理

    库存管理

  • 客户评价管理

    客户评价管理

  • 个人任务管理

    个人任务管理

  • 客户群体管理

    客户群体管理

  • 交易流程管理

    交易流程管理

  • 客户行为分析

    客户行为分析

  • 满意度调查

    满意度调查

  • 客户挽留管理

    客户挽留管理

  • 社交媒体管理

    社交媒体管理

  • 绩效考核管理

    绩效考核管理

  • 系统管理

    系统管理

思维导图

OA协同办公模块
根据业务流程按需选配功能、自由组合、自定菜单,轻松搭建OA管理系统

工作流管理

模板管理、,签章管理、,我的工作、,我的审批、,我的抄送、,归档工作、

客户管理

客户管理、,客户跟进、,客户联系人、,客户报表、

疫情防控

进门管理、,出门管理、,外来管理、,轨迹报表 、

系统管理

菜单管理、,类型管理、,状态管理、

角色管理

角色列表、

用户管理

部门管理、,职位管理、, 用户管理、,在线用户、

考勤管理

考勤管理、,考勤周阅表、,考勤月报表、

流程管理

流程管理、,流程审核、,流程汇总、

公告通知

通知管理、,通知列表、

邮箱管理

账号管理、,邮件管理、

任务管理

任务管理、, 我的任务、

日程管理

日程管理、,我的日历、

工作计划

计划管理、,计划报表、

文件管理

文件管理、

笔记管理

笔记管理、

车辆管理

用车管理、,用车审核、,车辆管理、

财务管理

账号管理、,财务管理、,财务报表 、

通讯录

通讯录、

讨论区

讨论区、

办公室APP下载

15年专注企业管理软件开发
时刻保持思维逻辑严谨、新技术、快速高效、专业;为每一位客户提供成熟软件产品

新趋势、新技术

为业务的开区、扩缩容、发布等复杂场景快速的提供解决方案,助您轻松实现一站式调度

自适应、云布局

云端H5自适应管理平台;同时支持公有云、私有云、混合云的服务器,支持无限性能拓展

响应快、加载快

完整的开发框架、调度引擎和丰富的组件、页面样例,降低了运维开发的门槛,极速开发

兼容好、好转化

实时监控,可视化图形展示及业务健康度分析,用户可定制配置业务的各类数据采集与展示

重服务、优质量

关注客户满意度,及时反馈和解决问题。与客户建立长久良好的合作关系,共同应对工作中面临的各项挑战。

好团队、灵活性

众多经验丰富的软件开发工程师、系统维护工程师,售后服务人员,可人员派驻场开发

典型企业